Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Célia Azanledji, coach en développement personnel et relationnel, et toute personne (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier de ses services de coaching, formations et programmes en ligne.

Toute inscription ou commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Les services proposés comprennent des séances de coaching individuel, de coaching en couple, des formules d’accompagnement sur plusieurs mois, ainsi que des programmes en ligne (Académie du Bonheur, Master Class). Les tarifs en vigueur sont les suivants :

Les prix sont indiqués en euros TTC. Le paiement est exigible au moment de la réservation. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (via Stripe, paiement sécurisé)
• PayPal
• Espèces (pour les séances en présentiel uniquement)

La réservation n’est confirmée qu’après réception effective du paiement. Un email de confirmation est envoyé automatiquement.

Les séances de coaching se déroulent en visioconférence ou en présentiel selon le choix du client. La prise de rendez-vous s’effectue via le formulaire en ligne du site. Le client s’engage à se présenter à l’heure convenue.

En cas de retard supérieur à 15 minutes sans prévenir, la séance sera considérée comme effectuée et ne donnera lieu à aucun remboursement.

• Annulation 48h avant la séance : report gratuit ou remboursement intégral
• Annulation entre 24h et 48h : report possible, pas de remboursement
• Annulation moins de 24h avant : la séance est due et ne sera ni reportée ni remboursée
• Formules multi-séances : les séances non utilisées dans le délai prévu ne sont ni reportables ni remboursables

Pour annuler ou reporter, contactez-nous par email à celia.azanledji@gmail.com.

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services de coaching pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable du Client.

Pour les programmes en ligne non commencés, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date d’achat pour exercer son droit de rétractation. La demande doit être adressée par email.

Le coaching n’est ni une thérapie, ni un traitement médical, ni un conseil juridique. Il ne se substitue en aucun cas à un suivi médical ou psychologique. Célia Azanledji ne pourra être tenue responsable des décisions prises par le Client à la suite des séances de coaching.

Le Client reste seul responsable de ses choix et de ses actions. Les résultats dépendent de l’implication personnelle de chaque individu.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d’accord amiable, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.

Le Client peut également recourir à la médiation de la consommation : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso.